Оформление заказа, общение с оператором, возврат денег: опыт покупки на сайте 2sneakers-store.ru

Добрый день! В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вам следует обратиться к продавцу и выставить ему претензию, требующую возврата денежных средств, так как вам был отправлен не тот товар, который вы заказывали. В случае отказа продавца вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный без доплаты. Также следует обратить внимание, что данные размещенные на сайте, на котором вы оформили заказ, могут не соответствовать действительности или быть искаженными, что является нарушением закона и привлекает ответственность продавца.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие действия и документы:

1. Сохраните все документы, которые Вы получили от продавца при покупке товара, включая подтверждение заказа, квитанцию об оплате и накладную почтовой службы о получении товара.
2. Обратитесь в компанию-продавца, у которой Вы приобрели товар, и попросите разобраться в ситуации. В связи с этим, Вам следует составить претензию в письменном виде о некорректной поставке товара, в которой указать все обстоятельства произошедшего, а также требовать возврата оплаченной суммы.
3. Если продавец отказывается решить данную проблему или не обращает на неё внимание, настоятельно рекомендуется обратиться в потребительский надзор или в судебные органы. В этом случае, помимо претензии, рекомендуется сохранять все документы и записи звонков и сообщений для доказательства Ваших действий.

В случае, если товар был получен в ненадлежащем качестве, по законодательству РФ Вы имеете право требовать замену товара, снижение цены или возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О рекламе"; - Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации "Защита прав потребителей".