Куплен телефон BQ 2430 в Мегафоне, но не устроили характеристики. Найдено дешевле в другом магазине. Отказываются принять обратно, только обмен. Опыт покупки.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2555059
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Сергеев Олег Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не был использован и не утратил товарный вид, потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с даты покупки. Продавец не может отказать потребителю в возврате товара, если он соответствует заявленной качеству и имеет доказательства покупки товара (например, кассовый чек). Если же товар не соответствует описанию, потребитель может потребовать от продавца возврата денег или обмена на товар аналогичной марки и модели. Если продавец отказывается принять товар назад, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.
Согласно статье 25 Федерального Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей», продавец должен принимать обратно товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если покупатель изъявил желание от него отказаться. При этом, покупатель вправе выбрать, возвратить ему деньги или обменять товар на аналогичный надлежащего качества. Однако, если была куплена модель в магазине «как есть», продавец не обязан принимать товар назад.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом.
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
- Документы, подтверждающие характеристики товара, которые не устроили покупателя.
- Документы, подтверждающие наличие аналогичного товара в другом магазине и его более низкую цену.
На основании этих документов можно оспорить отказ продавца принять товар и вернуть деньги. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и презентации соответствующих документов. Также, в случае если товар является некачественным, у него есть право на замену или возврат денег в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи.
Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:
- Копия чека, подтверждающая факт покупки телефона в салоне Мегафон;
- Копия гарантийного талона на телефон, если он был предоставлен при покупке;
- Копия документа, который устанавливает правила обмена и возврата товара в данном магазине (если такое правило установлено);
- Возможно, письменное заявление на имя руководителя салона Мегафон о возврате товара и возврате денег;
- Копии документов, подтверждающих более выгодное предложение в другом магазине (например, чек, рекламный листок и т.д.).
При обращении в магазин потребуется данных документов для проведения процедуры возврата товара. Если сотрудники магазина продолжат отказывать Вам в возврате денег, можете обратиться за консультацией к юристу и использовать правовые средства защиты прав потребителей.
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 18 Закона РФ "О рекламе".
Горячая линия
Услуги юристов
Может понадобиться:
- если сотруднику не оплатили больничный;
- в случае частичной компенсации;
- когда сотрудник получил травму на работе;
- если затягиваются сроки компенсации.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы