Куплен телефон BQ 2430 в Мегафоне, но не устроили характеристики. Найдено дешевле в другом магазине. Отказываются принять обратно, только обмен. Опыт покупки.

Согласно статье 25 Федерального Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей», продавец должен принимать обратно товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если покупатель изъявил желание от него отказаться. При этом, покупатель вправе выбрать, возвратить ему деньги или обменять товар на аналогичный надлежащего качества. Однако, если была куплена модель в магазине «как есть», продавец не обязан принимать товар назад.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Документы, подтверждающие характеристики товара, которые не устроили покупателя.
4. Документы, подтверждающие наличие аналогичного товара в другом магазине и его более низкую цену.

На основании этих документов можно оспорить отказ продавца принять товар и вернуть деньги. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и презентации соответствующих документов. Также, в случае если товар является некачественным, у него есть право на замену или возврат денег в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия чека, подтверждающая факт покупки телефона в салоне Мегафон;
2. Копия гарантийного талона на телефон, если он был предоставлен при покупке;
3. Копия документа, который устанавливает правила обмена и возврата товара в данном магазине (если такое правило установлено);
4. Возможно, письменное заявление на имя руководителя салона Мегафон о возврате товара и возврате денег;
5. Копии документов, подтверждающих более выгодное предложение в другом магазине (например, чек, рекламный листок и т.д.).

При обращении в магазин потребуется данных документов для проведения процедуры возврата товара. Если сотрудники магазина продолжат отказывать Вам в возврате денег, можете обратиться за консультацией к юристу и использовать правовые средства защиты прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 18 Закона РФ "О рекламе".