Негарантированное качество: возможно ли вернуть босоножки немецкой фирмы?

Добрый день. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы. Однако, если обувь была продана по акции, которая исключает право на возврат товара, то продавец вправе отказать в принятии товара назад. Рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить условия акции, при которой была продана обувь, и выяснить возможность обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт приобретения товара в обувном магазине.
2. Кассовый чек или товарный чек, выданный продавцом при покупке босоножек.
3. Упаковку и саму обувь, при условии, что они находятся в неизменном состоянии, и не имеют следов использования или повреждений.

Согласно законодательству РФ, если товар не соответствует описанию, имеет скрытые дефекты или не соответствует качеству, предъявляемому к товару данного рода, покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар, либо вернуть товар и получить обратно уплаченную за него денежную сумму в течение 14 дней с момента покупки. Однако, права потребителя могут быть ограничены длительностью гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи, что является распространенной практикой при проведении акций в магазинах.

Для решения данного вопроса понадобится предъявить чек о покупке, а также в случае, если была дана гарантия на товар, нужно предъявить саму гарантийную карточку. Несмотря на то, что обувь была продана по акции, покупатель сохраняет свои права, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом, покупателю гарантировано право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому, если обувь не соответствует заявленным характеристикам (в данном случае, не подходит по размеру), покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата денежных средств. Если продавец отказывается проверять товар или отказывается выполнить обязательства по гарантии, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и типа договора, который был заключен между покупателем и продавцом. Однако, мы можем рассмотреть несколько возможных статей, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе обратиться за заменой товара надлежащего качества или существенным уменьшением его цены, если обнаружены недостатки товара в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня передачи товара. Однако, если продавец предупредил покупателя о недостатке или других особенностях товара, то права потребителя могут быть ограничены или исключены (что может быть случаем с акционным товаром).
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на ознакомление с товаром перед покупкой, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Если недостаток товара был обнаружен в первые 14 дней со дня покупки, то потребитель может вернуть товар и получить полную стоимость.
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец должен продавать товар надлежащего качества и гарантировать соответствие товара условиям договора. Покупатель вправе потребовать замены товара или уменьшения цены, если товар не соответствует условиям договора.

Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области для более полного и точного рассмотрения данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) могут быть применимы для решения данного вопроса.