Как вернуть босоножки: права покупателя в случае развала товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Поэтому, имея документ, подтверждающий условия покупки, вы можете обратиться в магазин и потребовать возврата средств за обувь или ее замену на новую.

Для решения данного вопроса Вам нужно будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки босоножек в указанном магазине.

2. Документы, подтверждающие, что Вы обратили внимание на дефект обуви и предъявили претензию продавцу в установленный законодательством срок.

Вы имеете право обменять некачественный товар в соответствии с российским Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Статья 18 данного Закона устанавливает, что в случае обнаружения в товаре существенного недостатка потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, или потребовать соответствующего уменьшения цены. При этом, такое требование может быть предъявлено в течение двух лет со дня продажи товара.

Таким образом, Вы имеете право обменять босоножки либо потребовать возврата уплаченной за них денежной суммы, если обнаружена существенная неконформность.

Статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" будут применимы в данной ситуации.