Как вернуть босоножки с повреждениями при покупке: права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный товар хорошего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, если в течение гарантийного срока товар обнаружился некачественным вследствие производственных недостатков. Таким образом, если Вы считаете, что обувь была некачественной на момент покупки, а не изношенной в процессе эксплуатации, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием замены некачественного товара на аналогичный либо возврата денежных средств за него.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт уценки товара, подтверждающий факт покупки товара со скидкой.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в указанный период времени.
3. Документы (фотографии, видеоматериалы), подтверждающие факт поломки товара в первые дни эксплуатации.
4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), обмен-операции или другие значимые документы, связанные с обращением в магазин.

В данной ситуации закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае выявления производственного дефекта или недостатка качества товара в течение 2 лет с момента передачи товара, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, обмен на аналогичный товар или возврат потраченной на товар денежной суммы.

В данной конкретной ситуации, потребителю необходимо обратиться в магазин с требованием о замене или возврате товара. Если магазин откажется выполнить запросы потребителя, то потребитель вправе обратиться в судебные органы за защитой своих прав, предъявив вышеперечисленные документы в качестве доказательств. Также возможно предварительное рассмотрение спора в комиссии по защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где говорится о правах потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения скрытого брака в течение гарантийного срока.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара в случае выявления существенных недостатков.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, где говорится, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю.