Обязанность продавца предоставить аналогичный товар на период диагностики: сроки и основные свойства товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2439543
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый день!
Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар (длительного пользования) на период диагностики товара, связанной с выявлением причины отказа в работе товара и возможности ее устранения. Также продавец обязан рассмотреть претензию потребителя в течение 30 дней с момента ее получения и ответить потребителю на нее.
Для решения данного вопроса, потребителю следует обратиться к продавцу с письменной жалобой или претензией и указать нарушения, которые им были замечены при использовании товара, а также требовать предоставления аналогичного товара (длительного пользования) обладающего такими же основными потребительскими свойствами на период проведения диагностики товара.
Также следует иметь копии документов, подтверждающих покупку товара, гарантийный талон, чек об оплате и другие документы по оплате.
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть и ответить на претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения.
Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" и статьи 474-480 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы