Почему продавец отказал предоставить аналогичный товар на время ремонта сломанной плиты – анализ Постановления № 55

Добрый день. В соответствии с Постановлением правительства РФ № 55, продавец не обязан предоставлять товар в подмену в случае, если товар проходит ремонт, и ремонт возможен в установленные законодательством сроки. Однако, в случаях, когда у продавца есть возможность и желание предоставить аналогичный товар взамен товара, находящегося на ремонте, он может сделать это по своему усмотрению. Окончательное решение по данному вопросу принимает продавец.

Для ответа на данный вопрос необходимо иметь следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи между продавцом и покупателем, в котором описаны условия возврата или ремонта товара. 2. Копия Постановления № 55, которое устанавливает правила ремонта и замены товара в случае его неисправности. 3. Документы, подтверждающие неисправность плиты и даты ее отправки на ремонт. 4. Документы, подтверждающие обращение покупателя к продавцу и запрос о предоставлении аналогичного товара во время ремонта.

На основании предоставленных документов можно определить, правомочно ли продавец ссылается на Постановление № 55 пункт 4, и какие меры могут быть приняты в данной ситуации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

1. Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены аналогичного товара, если товар не соответствует договору.
2. Статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на бесплатное предоставление вещи в использование на время ремонта.
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в соответствии с которым продавец вправе отказать в замене товара на аналогичный товар, если это не предусмотрено договором купли-продажи.
4. Статью 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что продавец должен предоставить замену товара, если на момент продажи известно, что покупатель испытывает неудобства или ущерб по причине неисправности товара.