Обувь с дефектами: возможность возврата средств и процедура забора товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3488628
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения дефектов на товаре в период гарантии, покупатель имеет право требовать замены товара, возврата денежных средств или устранения недостатков. В данном случае, продавец отказал в обращении по возврату средств, ссылаясь на результаты экспертизы, которую отправил на завод изготовителя. Однако, экспертиза должна быть проведена независимой организацией или экспертом, не связанным с продавцом или изготовителем. Если продавец отказывается вернуть деньги в установленные сроки, в данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: чек о покупке, гарантийный талон, документы, подтверждающие факт обращения в магазин и результаты экспертизы.
Статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона 'О защите прав потребителей' № 2300-1
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы