Как вернуть не подошедшую обувь: инструкция и помощь при задержке возврата

Как получить возврат денег за обувь, которую я вернул в интернет-магазин по обратному адресу и отправил заполненный бланк, после чего мне было попросили отправить реквизиты для перевода денег, но уже прошел месяц и нет никакого ответа? Требуется помощь в данной ситуации.

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в компетентные органы или обратиться к юристу с целью защиты своих прав по данному случаю. Оформление и отправка бланка для возврата обуви является первичным документом подтверждающим факт возврата. Отсутствие ответа и пропуск времени создает основания предполагать неправомерные действия со стороны продавца. Рекомендуется составить претензию продавцу и обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд в случае отказа от удовлетворения претензии.

В данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Письма переписки с продавцом, включая письмо с бланком для возврата и письмо с просьбой указать реквизиты для перевода денег.
- Доказательства отправки обуви обратно по указанному адресу (например, почтовый чек или копия почтового отправления).
- Доказательства факта пропуска времени и отсутствия ответа от продавца.

Применимые статьи закона Российской Федерации:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара в случаях его ненадлежащего качества.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При решении данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Письма переписки с продавцом, включая письмо с бланком для возврата и письмо с просьбой указать реквизиты для перевода денег.
- Доказательства отправки обуви обратно по указанному адресу (например, почтовый чек или копия почтового отправления).
- Доказательства факта пропуска времени и отсутствия ответа от продавца.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Применимые статьи закона Российской Федерации:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
- Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара в случаях его ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы