Как вернуть испорченную обувь в магазин Вестфалика: советы при просрочке оплаты и спорах с колл-центром

Чтобы решить данную ситуацию, вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Вам следует подать исковое заявление о взыскании суммы основного долга без учета начисленных процентов за просрочку, а также о возмещении ущерба в виде испорченной обуви и проблем со здоровьем, вызванных ее использованием. В иске укажите, что письменно претензию в магазин и колл-центр вы уже направляли, но не получили должного ответа. В суде будет рассмотрена ваша жалоба, и решение будет принято на основании доказательств и пунктов закона, обеспечивающих защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Письменная претензия, направленная в магазин и колл-центр, в которой вы указываете свои требования и ожидаете ответа. 2. Документы, подтверждающие покупку обуви в вестфалика, такие как кассовый чек, счет-фактура или квитанция. 3. Документы, подтверждающие дефект или поломку обуви, например, фотографии или экспертное заключение. 4. Медицинское заключение, подтверждающее проблемы со здоровьем, возникшие из-за использования обуви.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона Российской Федерации: 1. Статья 18 Федерального закона 'О защите прав потребителей', где гарантируется право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления скрытых дефектов или существенных недостатков. 2. Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, где предусмотрены штрафы для продавцов за нарушение прав потребителей. 3. Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, где устанавливаются правила обязательств и возмещения ущерба при нарушении договорных обязательств со стороны продавца.