Обувь с браком: права покупателя, экспертиза от магазина и возможность досудебного разрешения

Досудебная претензия может быть направлена только лицом, которое имеет право на требование. В данной ситуации, если обувь куплена была на физическое лицо, то только это лицо может направить досудебную претензию эксперту обуви. Если товар был куплен через организацию, то досудебную претензию может направить представитель этой организации, имеющий полномочия на это.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки обуви, например, чек, кассовый чек или другой документ, выданный продавцом.

2. Документ, подтверждающий факт отправки обуви на экспертизу, например, сопроводительное письмо или договор на оказание услуг экспертизы.

3. Досудебная претензия направленная магазину, в которой вы должны указать, что товар, приобретенный у них, имеет брак, и просить заменить товар на новый, либо вернуть деньги.

4. Результаты экспертизы обуви, которые должны подтвердить наличие брака.

5. Письменное разрешение от заказчика на предъявление претензии эксперту, направленной от вашего имени.

С учетом данных документов вы можете предъявить досудебную претензию эксперту обуви в случае, если вы являетесь законным представителем заказчика, который отправил товар на экспертизу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 476.