Возврат денежных средств за часы с браком: права покупателя и действия магазина

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Таким образом, если вы приобрели часы ненадлежащего качества, то имеете право потребовать возврата денежных средств за них. Действия магазина по отправке часов на экспертизу для определения наличия брака также соответствуют законодательству Российской Федерации, поскольку в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан проводить экспертизу товара в случае разногласий между продавцом и потребителем относительно его качества. Что касается вашего желания получить только возврат денежных средств и отказаться от сертификата в магазин, то в данной ситуации следует обратиться к продавцу и ясно донести свое желание получить возврат денежных средств. Продавец обязан удовлетворить ваше требование, если при экспертизе часов будет установлено наличие существенного недостатка, при условии, что вы своевременно обратились с претензией.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию чека или иного документа, подтверждающего покупку наручных часов, которые нуждаются в ремонте или замене. Также важно иметь любые другие документы, если они имеются, в которых отражены условия покупки и права потребителя.

Независимо от того, был ли товар куплен в подарок или для личного пользования, покупатель имеет законное право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения в соответствии с законодательством Российской Федерации, если не было никаких условий, исключающих это право в документах, подписанных при покупке.

При этом, проведение экспертизы товара может быть обоснованным, если имеются серьезные сомнения в качестве товара, так же как и отправка на экспертизу в случаях если продавец не имеет возможности установить на месте причину неисправности изделия. Однако, если брак будет подтвержден, покупатель вправе требовать возмещения стоимости изделия в полном объеме, а не только обмена или выдачи подарочного сертификата.

Если в данном случае магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в уполномоченный орган государственной власти, занимающийся защитой прав потребителей, для защиты своих прав и урегулирования спора.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца осуществить замену товара ненадлежащего качества или вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
4. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю возможность выбрать между заменой товара ненадлежащего качества, его возвратом или уменьшением покупной цены.

В данной ситуации магазин обязан осуществить возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, поскольку потребитель не желает замену товара или получение подарочного сертификата. При этом, магазин вправе провести экспертизу часов для установления причины их неработоспособности и выявления наличия брака.