Как вернуть деньги за обувь: опровержение магазина, экспертиза и следующие шаги

В данной ситуации рекомендуется написать вторую претензию на магазин с указанием результата независимой экспертизы и требованием возврата денег за обувь. В претензии стоит указать, что на основании проведенной независимой экспертизы был выявлен производственный брак, а также ссылаться на правила потребительского законодательства, предусматривающие право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если магазин откажется удовлетворить требования потребителя, можно рассмотреть вопрос о подаче искового заявления в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Претензия, направленная в магазин, в которой была указана причина возврата товара (обуви) и требование возврата денег.

2. Ответ магазина на претензию, в котором были указаны основания для отказа возврата денег (сезонность обуви как основание для отказа).

3. Акт экспертизы товара, проведенный магазином.

4. Акт независимой экспертизы товара, который выявил производственный брак.

5. Документы, подтверждающие факт покупки товара в магазине (чек).

На основании этих документов можно написать повторную претензию магазину, указав, что была проведена независимая экспертиза, подтвердившая производственный брак товара. В претензии необходимо указать требование о возврате денег в полном объеме.

Если магазин вновь откажет в удовлетворении претензии, то можно подать исковое заявление в суд на взыскание денег за товар, который содержит производственный брак.

Гражданский кодекс РФ: статья 476 (о товарах надлежащего качества и признаках брака), статья 478 (о праве потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 482 (о продавце, ответственном за недостатки товаров), статья 484 (о сроках предъявления требований). Также на данную ситуацию могут быть применимы некоторые положения Гражданского процессуального кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей".