Как вернуть маленькую обувь и доказать, что она не была ношеной: экспертиза и встреча с директором магазина

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации. При этом возврат товара должен быть оформлен в соответствии с правилами, установленными продавцом.

В данной ситуации, покупатель обратился в магазин с просьбой о возврате товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Продавцы отказались принять возврат товара, сославшись на то, что обувь была ношеная. Однако, факт ношения товара не может быть установлен только на основании того, что подошва не идеально чистая.

Покупатель имеет право потребовать от продавцов проведения более точной экспертизы, а также предоставления документов, подтверждающих факт ношения обуви. Если продавцы продолжают отказываться признать право покупателя на возврат товара, он может обратиться в органы государственной власти, контролирующие защиту прав потребителей, и также в суд.

Согласно статье 18 "Закона о защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе обменять ненадлежащее качество товара в течение 14 дней со дня покупки. При этом возврат должен быть осуществлен в неповрежденной упаковке и сохраненном товарном виде.

Если продавцы отказываются осуществить возврат товара, потребитель имеет право на организацию экспертизы. Однако, результаты экспертизы не могут являться единственным основанием для принятия решения о возврате товара.

Следовательно, если товар соответствует вышеуказанным требованиям, вы можете требовать его возврата. Если магазин отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для защиты своих прав и интересов в данной ситуации Вам необходимо предъявить к магазину соответствующие документы, подтверждающие факт покупки обуви, такие как чек и/или товарный чек. Также может потребоваться подтверждение того, что обувь не была ношеной, например, свидетельские показания, фотографии, показания других свидетелей. В судебном порядке можно предоставить экспертные заключения, подтверждающие, что обувь не была ношеной, или если была ношеной, то это не повлияло на ее качество и соответствие описанию на момент покупки.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребителю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Наличие следов эксплуатации товара в течение этого периода не является препятствием для возврата или обмена, если товар сохраняет свои потребительские свойства, а покупательский документ на товар подтверждает факт его покупки.

Таким образом, Вам необходимо направить магазину заявление о намерении воспользоваться своим правом на обмен или возврат товара в срок до 14 дней с момента покупки, указав причину возврата, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки. В случае отказа магазина необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Однако, перед обращением в суд следует проконсультироваться с юристом для оценки перспективности и эффективности такого шага.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату обуви;

2. Документы, подтверждающие факт покупки обуви, например, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

3. Возможно, потребуется иметь свидетелей, которые могут подтвердить, что Вы не носили обувь.

В данном случае, Вам необходимо убедить директора магазина, что обувь не была ношеной и не подошла по размеру. Если магазин отказывается принять товар, Вам может потребоваться обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, для защиты своих прав.

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по размеру, форме, расцветке, размеру, стилю или комплектации. Также статья 18 Закона устанавливает, что за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации и договором, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих прав и законных интересов в судебном порядке.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества при его пресечении.

Статья 18.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о предоставлении информации о товаре, его свойствах и условиях продажи.