Что делать, если заказанная обувь на сайте Валдберис оказалась ношеной?

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Федеральному Закону "О защите прав потребителей". В соответствии с этими нормативными актами, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней со дня приобретения без объяснения причин и получить полный возврат денежных средств за товар. Следует обратиться в магазин, где была сделана покупка, и предъявить заявление о возврате товара с указанием причин. Если продавец не согласен произвести возврат средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заказа на обувь с указанием модели, размера и стоимости.
2. Копию документов подтверждающих оплату заказа (чек, квитанция об оплате и т.д.).
3. Копию документов, полученных вместе с посылкой (накладная, квитанция об отправке или др.), а также цифровые снимки полученной обуви с указанием даты съемки.
4. Письменную жалобу в компанию-продавца с указанием даты заказа, номера заказа, претензий к полученному товару и требований к продавцу (возврат денежных средств или замена обуви).

Следует отметить, что в данном случае требуется применение гражданского законодательства РФ в части защиты прав потребителя. Решение данного вопроса может быть выполнено через досудебные процедуры, а также через судебное разбирательство.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Возврат товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".