Что делать, если заказанная обувь не доступна на складе и деньги не вернулись?

Добрый вечер! В данном случае, если продавец не выполнил свою обязанность по доставке заказа в соответствии с условиями договора, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы за товар. При этом рекомендуется обратиться сначала в письменной форме к продавцу в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" с просьбой о возврате денежных средств. Если продавец не отреагировал на ваше обращение, или отказал в возврате денег, можно обратиться в суд. Для этого необходимо собрать и предоставить суду доказательства того, что вы совершили оплату и не получили товар, а также копии переписки с продавцом и фотографии скриншотов обменов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор или соглашение на покупку обуви в интернет-магазине (если таковое было заключено); 2. Доказательства того, что перевод денег был совершен на указанную карту (например, квитанция об оплате); 3. Сообщение от интернет-магазина о том, что размера нет на складе и что деньги будут возвращены, а также любая переписка или корреспонденция с интернет-магазином относительно данного вопроса.

В данном случае, если прошло несколько дней и деньги не были возвращены на карту, необходимо обратиться в банк для уточнения ситуации и процедуры возврата платежа. Если банк не может помочь в решении данной проблемы, необходимо обратиться в полицию или в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестных продавцов, которые не выполняют свои обязательства перед покупателями.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на защиту своих интересов в случае нарушения его прав.
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что при невыполнении или ненадлежащем исполнении обязательства возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном законом или договором.
• Статья 968 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что в случае ненадлежащего исполнения обязательства по договору купли-продажи продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки.

В данной ситуации, вы можете обратиться в банк сбербанк с претензией на возврат денежных средств в соответствии со статьей 1057 Гражданского кодекса. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя в соответствии со статьей 14 Закона "О защите прав потребителей".