Обувь с потертостью на одном каблуке и небольшим браком - возможность экономии при покупке

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец не обязан принимать обувь обратно, если она была надлежащим образом передана покупателю и не имеет брака. Однако, если имеется брак или дефект, и это было замечено покупателем в течение 14 дней с момента покупки, то покупатель имеет право на замену товара или на возврат денег. В данной ситуации, если на туфле присутствует брак, то покупатель может обратиться в магазин с требованием на замену товара или возврат денег. Однако, если брака нет, то продавец имеет право отказать в обмене или возврате товара.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Чек или кассовый чек об оплате товара; 2. Фотографии туфель (сохраните их, если вы еще не сделали это); 3. Справка от мастера об отсутствии возможности исправления обуви; 4. Заявление о возврате товара; 5. Письменная претензия к продавцу; 6. Письменное уведомление о претензии продавцу с предложением провести экспертизу качества товара; 7. Уведомление продавца о желании обжаловать принятое им решение в уполномоченные органы либо в суд; 8. Ответственное письмо продавца в течение 10 дней; 9. Копии документов, подтверждающих ценность соответствующих заключений экспертов о качестве товаров. 10. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий наличие договорных отношений между продавцом и покупателем.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Правила приобретения товаров по договору розничной купли-продажи", статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".