Как вернуть обувь после поломки: права покупателя и требования магазина

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если она не может быть устранена в установленный законом срок. Кроме того, продавец обязан предоставить чек, в котором должны быть указаны дата, наименование товара, его цена, налог и сумма оплаты. Если чек не был предоставлен покупателю в момент совершения покупки, он вправе потребовать его выдачи в течение 10 дней со дня покупки. Если у покупателя отсутствует чек, он может предоставить другие доказательства факта покупки товара, такие как видеозапись сделки или свидетельские показания. Решение о возможности возврата или замены товара в данном случае принимается продавцом на основании предоставленных доказательств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки в магазине. 2. Документы, подтверждающие факт покупки в шоуруме за наличные (например, свидетельство о покупке). 3. Документы, подтверждающие причину развала обуви (например, фотографии брака). 4. Заявление на возврат денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги покупателю в случае, если предъявлены соответствующие документы и претензия была предъявлена в течение 14 дней со дня покупки. Однако, при отсутствии чека, документов подтверждающих факт покупки за наличные, возможна ситуация, когда продавец может отказаться произвести возврат денежных средств.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований по восстановлению нарушенных прав в судебном порядке.