Обмен/возврат костюма в ТЦ Давыдовский: правильные действия при неподходящем размере и нарушении прав потребителей

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" №2300-1, если товар качественный, но не подошел по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т.п., то потребитель вправе обменять его на подходящий в течение 14 дней. Если обменять товар на подходящий невозможно, то потребитель вправе получить денежную компенсацию.

В данном случае, покупателька обратилась с жалобой к магазину, утверждая, что костюм был куплен для дочки, но оказался мал. Костюм был надет дочкой один раз, но следов носки на нем нет. В соответствии с вышеуказанным законом, покупателька имеет право обменять костюм на подходящий в течение 14 дней.

Отказ продавца Марины принять костюм на обмен является нарушением прав потребителя на обмен качественного товара в течение указанного законом срока. Покупателька вправе требовать обмена костюма на подходящий или возмещения стоимости товара. Если продавец отказывается решать вопрос добровольно, можно обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек, кассовый чек, счет-фактура и т.д.); 2. Документ, подтверждающий дату приобретения товара; 3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с жалобой (письменное заявление, электронная почта и т.д.); 4. Копию закона "О защите прав потребителя" №2300-1 статьи 25.

Отказ магазина принять товар является неправомерным, если товар качественный и не подошел по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т.п. и был приобретен не более чем 14 дней назад. Если на костюме нет следов носки и он находится в исходном состоянии, то потребитель имеет право обменять товар на подходящий или вернуть деньги. Необходимо обратиться в правовую службу магазина или официально написать жалобу на адрес компании.

Согласно закона "О защите прав потребителя" №2300-1 статья 25, если товар качественный и не подошел по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т.п. - в первые 14 дней можно обменять товар на подходящий, а если обменивать не на что, возможен возврат денег. При этом, отсутствие следов носки на костюме является дополнительным аргументом потребителя в пользу возврата товара или его обмена. Таким образом, отказ продавца принять костюм является незаконным, и потребитель имеет право на возврат денег или обмен товара на подходящий.