Обмен товара в случае расхождения с чеком

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае расхождения товара с предоставленными документами (в данном случае - чеком), вы имеете право на обмен товара. Право на обмен возникает при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и товарного состояния товара, а также при наличии чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки. Поэтому, имея чек и обнаружив расхождение с описанием товара, вам следует обратиться в магазин с требованием обмена на телефон, указанный в чеке. В случае отказа магазина или несоблюдения вашего права на обмен, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: - Чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки. - Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт).

Статьи 18 и 19 Федерального закона 'О защите прав потребителей' применимы для решения данного вопроса.