Купленный в интернет-магазине отрез ткани: расхождения оттенков. Можно ли требовать обмен или возврат денег?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3471086
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег При отличии товара от его описания потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, в случае невозможности его замены. В данном случае, оттенок ткани является важной характеристикой товара, и если он отличается от описания на сайте магазина, потребитель может требовать замены ткани или возмещения денежных средств. Аргументация магазина о несовершенстве мониторов не является достаточным основанием для отказа в удовлетворении такого требования.
Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление копии письма обращения к магазину, копии заказа товара, фотографии товара и других документов, подтверждающих отличие оттенка товара от его описания на сайте.
Статья 18, статья 26 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы