Обмен телефона в кредит с браком на экране: права и возможности покупателя

Здравствуйте! Если вы уже обратились в магазин для обмена телефона на новый, и вам отказали, предложив написать заявление на проверку качества, то, согласно ст. 21 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе потребовать замену товара одинаковой марки и модели, если товар не соответствует договору купли-продажи по причине наличия существенного недостатка. Существенным недостатком в данном случае является брак на экране телефона.

Вам следует обратиться в магазин и потребовать обмен товара на новый, одинаковый по марке и модели. Если продавец откажет в обмене без достаточной причины, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи и кредитного договора, если был заключен кредит.

2. Заявление на проверку качества товара.

3. Копия протокола проверки качества товара, если таковой будет составлен.

4. Документы, подтверждающие наличие брака на товаре (фотографии, видео и т.д.).

5. Документы, подтверждающие, что была сделана попытка обмена на товар без брака и отказ продавца.

После получения указанных документов Вы можете обратиться в магазин и попросить обмен на товар без брака. Если магазин откажет, Вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий договора купли-продажи и договора кредитования, заключенных между продавцом, кредитором и покупателем. Необходимо изучить данные договоры и определить, какие статьи законодательства Российской Федерации относятся к конкретному случаю нарушения прав покупателя и кредитора. Возможно, в данной ситуации могут быть применимы статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", содержащие права потребителей на обмен и возврат товара надлежащего качества, а также правила и порядок рассмотрения претензий и жалоб.