Обмен телефона на новый или возврат денег в случае дефекта и гарантии: правильная подача заявления

Согласно законодательству Российской Федерации, если ваш телефон приобретен в мае 2015 года и находится на гарантии, то вы имеете право потребовать замены телефона на новый или возврата денег в случае обнаружения дефекта. Для этого вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предоставить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства. Обычно такими документами являются чек или кассовый чек, гарантийный талон и товарный или кассовый чек, выданный при покупке телефона. Также магазин может потребовать заполнения заявления с описанием обнаруженного дефекта. В случае отказа магазина удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные обязательства. Обычно такими документами являются чек или кассовый чек, гарантийный талон и товарный или кассовый чек, выданный при покупке телефона. Магазин также может потребовать заполнения заявления с описанием обнаруженного дефекта.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'