Обмен сломанного планшета в Мегафоне: оплата и возврат денег через 10 дней - правомерный подход?

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если покупатель принес товар, который неисправен по вине продавца или производителя, продавец должен безвозмездно заменить данный товар на новый, а в случае отсутствия нового товара, произвести возврат денежных средств в полном объеме в течение 7 дней.

Поэтому, если на момент посещения салона Мегафон планшет был неисправен по вине продавца, то продавец должен был безвозмездно заменить планшет на новый или вернуть денежные средства в полном объеме в течение 7 дней.

Если продавец требует дополнительную оплату за замену товара, это может быть незаконным. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой объяснить основания для дополнительной оплаты. Если продавец не может объяснить или если это незаконно, покупатель имеет право обратиться в защиту своих прав в соответствующий орган государственного контроля.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку и сломанный планшет.
2. Техническое заключение о сломанном планшете со всеми подписями и печатями.
3. Договор об обмене товара, который был подписан в салоне Мегафон.
4. Квитанцию об оплате за планшет, если таковая имеется.

Относительно правомерности действий салона Мегафон необходимо провести проверку действующих законов и условий договора об обмене товаров, подписанного салоном и покупателем. Если условия договора об обмене товаров были предварительно оговорены, и покупатель принял их, то салон имеет правовую основу для выполнения своих обязательств. Однако, если нарушены права покупателя, он имеет возможность обратиться в суд и получить соответствующую компенсацию.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 454 - обмен товаров ненадлежащего качества.
2. Закон "О защите прав потребителей", статья 25 - право на замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение потребителю убытков в связи с обменом товара.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 313 - обязательства по возмещению убытков, причиненных нарушением обязательств.
4. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статья 40 - обязательство банков возместить средства потребителей в случае отказа от товара или его замены.