Покупка планшета в Мегафоне: недостаток и проблемы с ремонтом, возможность расторжения договора

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара, а в случае уклонения от исполнения данных требований - расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, Вам необходимо обратиться в магазин, предоставив документы подтверждающие покупку товара и обращение в сервисный центр, а также желательно предоставив документацию об устранении недостатков. Потребовать от продавца устранения недостатков товара в установленный законом срок, а в случае неполного устранения недостатков - соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета с указанием его стоимости и сроков гарантийного ремонта.

2. Акт приема-передачи планшета в авторизированную сервисную организацию с указанием выявленных недостатков.

3. Акт о выполненных работах с указанием данных о нарушении сроков ремонта планшета и устраненных недостатков.

4. Все чеки и квитанции об оплате покупки планшета.

Если у планшета не полностью устранен дефект, то Вам может потребоваться проведение независимой экспертизы его состояния.

Для расторжения договора купли-продажи Вам необходимо обратиться к продавцу в магазине, указав причину своего желания расторгнуть договор и предоставив необходимые документы. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд для защиты Ваших прав как потребителя.

Статьи 18, 20, 29, 32, 454, 475, 476 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 19, 21-28, 30-31, 40, 43 и 45 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Возможно также применение статей 217, 225, 226, 241-243 и 247 Трудового кодекса Российской Федерации в зависимости от обстоятельств.