Гарантийный ремонт планшета: проблемы с задержкой, паролем и повторным ремонтом. Как получить возмещение за немотивированный простой.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец и исполнитель несут ответственность за несоответствие качества товара договорным условиям. В данном случае, продавец не уведомил покупателя о том, что наличие пароля может повлиять на возможность осуществления гарантийного ремонта, поэтому несет ответственность за продолжительность процесса ремонта.

По срокам ремонта, в соответствии со статьей 21.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец или исполнитель несут ответственность за нарушение установленных законом или договором сроков. Если срок ремонта превысил установленный законом или договором, покупатель вправе требовать, менять товар на аналогичный или возврата денежных средств.

Таким образом, покупатель может потребовать от продавца компенсации за задержку в ремонте планшета в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

• Копию договора купли-продажи или договора гарантийного обслуживания, если такой был заключен с продавцом.

• Копию письменного заявления о сдаче планшета на гарантийный ремонт.

• Документы о продаже планшета, такие как кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку.

• Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.) между продавцом и клиентом, в которой упоминается пароль.

• Копию письменного заявления о повторном ремонте планшета.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Возможно, потребуется написать претензионное письмо продавцу с требованием вернуть планшет в исправном состоянии или возместить ущерб. При отсутствии результата, можно подать иск в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт товара); - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за нарушение прав потребителя); - Статья 14(2) Федерального закона "О техническом регулировании" (обязательность гарантийного обслуживания товара).