Как вернуть уплаченные деньги за телефон с повторным ремонтом

В соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 18, 19 Федерального закона «О защите прав потребителей»), потребитель вправе потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества в случае, если соответствующие недостатки не могут быть устранены продавцом/изготовителем в разумный срок и без существенных неудобств для потребителя.

В данной ситуации у вас была куплена техника, на которую вы имеете гарантийные обязательства. Однако после двух ремонтов, телефон все еще не работает. Если продавец не смог устранить недостатки товара в разумный срок, вы вправе потребовать от продавца возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Поэтому вам следует обратиться в течение гарантийного срока в магазин с претензией и заявлением на возврат денег за товар ненадлежащего качества. В случае отказа продавца возвратить деньги, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, подтверждающий факт его приобретения 31.08.2019 года.

2. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт по гарантии 23.11.2019 года и получение его 12.12.2019 года.

3. Бланк претензии, который магазин дал на написание, а также копия заявления на ремонт, которое было оформлено.

4. Документы о повторном сдаче телефона на ремонт 04.01.2020 года, а также факт его неработоспособности уже на следующий день.

Базируясь на данные вышеизложенных фактов, можно сделать вывод, что покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за телефон, поскольку продавец не исполнил гарантийные обязательства. Кроме того, я бы порекомендовал покупателю обратиться в Роспотребнадзор или к соответствующей организации по защите прав потребителей для получения дополнительной информации по данному вопросу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 437, 438, 439, 440, 482, 483, 486, 487. Кроме того, дополнительно могут применяться иные нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, а также правила гарантии и ремонта конкретного магазина и производителя телефона.