Решение вопроса с повторным ремонтом холодильника: гарантийное обслуживание и мастерская

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на качественную и безопасную продукцию, в том числе на качественный и безопасный ремонт. Если товар является некачественным и не соответствует договору, то потребитель вправе обратиться к продавцу или исполнителю с требованием о замене, устранении недостатков или возврате денежных средств, уплаченных за товар или услугу.

В данном случае, потребитель может обратиться к мастеру с требованием устранения недостатков, оформив жалобу. Если мастер отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Все требования потребителя должны быть подтверждены документами, подтверждающими выполнение ремонта и обязательства мастера по гарантийному обслуживанию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату за ремонт холодильника, например, квитанции или чеки.

2. Документы, подтверждающие факт нахождения холодильника на гарантийном обслуживании, кноповреждении и причине появления неисправности, например, акт осмотра техники, выданный мастером.

3. Документы, свидетельствующие о том, что мастер не явился на повторный ремонт, например, связка смс-сообщений или электронных писем между вами и мастером.

На основании указанных документов можно подать жалобу на мастера в Роспотребнадзор или в суд, требуя возмещения убытков в виде оплаты нового ремонта холодильника или его покупки, либо возврата денежных средств, оплаченных за первоначальный ремонт. Также можно попытаться осуществить взыскание через судебную инстанцию, привлекая мастера к административной или уголовной ответственности в случае неправомерных действий.

статьи 475-477 Гражданского кодекса РФ, статьи 20.1, 21.9-21.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях.