Как вернуть деньги за товар с повторным гарантийным ремонтом: требования и основания

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей") потребитель вправе потребовать замены товара, расторжения договора и возврата денежных средств, если товар не соответствует договоренным условиям, предъявляет недостатки, которые не могут быть устранены в разумный срок или возникли повторно после их устранения. В данном случае, если товар постоянно выходит из строя, несмотря на произведенные сервисные работы, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара или расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В качестве доказательств можно предъявить корешок от акта передачи товара, а также документы о произведенном ремонте и причинах его недостаточности.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара, если таковой имеется;
2. Копия корешка от акта передачи товара на повторный гарантийный ремонт;
3. Копия документов, подтверждающих факт повторного гарантийного ремонта товара;
4. Копия акта приемки-передачи товара после повторного гарантийного ремонта;
5. Копия документов, подтверждающих факт выхода товара из строя в офисе продавца.

Вы имеете право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Мотивировать свое требование вы можете тем, что приобретенный товар не соответствует условиям договора купли-продажи, так как не исправен, и продавец не в состоянии представить товар соответствующего качества. Также вы можете ссылаться на то, что продавец не исполнил свои обязательства по устранению недостатков товара при повторном гарантийном ремонте, что свидетельствует о ненадлежащем качестве товара в целом.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), которая гарантирует защиту прав потребителя при обмене/возврате товара ненадлежащего качества.

• Статья 18 ЗЗПП, согласно которой продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок, а при невозможности устранения - обменять товар или вернуть деньги покупателю.

• Статья 19 ЗЗПП, которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств, если недостатки не могут быть устранены.

• Статья 20 ЗЗПП, которая гарантирует право потребителя на снижение цены товара или на возмещение убытков, если продавец не может выполнить свои обязательства в отношении замены товара или возврата денег.

Таким образом, вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, ссылаясь на вышеуказанные статьи ЗЗПП в связи с ненадлежащим качеством товара и невозможностью продавца устранить недостатки в разумный срок. Вам следует предоставить корешок акта передачи товара и документы подтверждающие повторный гарантийный ремонт и его неудачный результат.