Проблемы с ремонтом отопления: отказ бабушки от батарей и возможность расторжения договора

В данной ситуации, по законодательству Российской Федерации, бабушке как потребителю предоставляются определенные права. Она имеет право потребовать выполнения условий договора и возврата аванса, поскольку ремонтники не явились в назначенный день и не предоставили услуги в целом. Она также имеет право расторгнуть договор, поскольку срок выполнения услуг не был соблюден и состояние исполнителя не может служить оправданием. Письмо с отказом, отправленное заказчиком, подтверждает желание потребителя расторгнуть договор и вернуть аванс. Лучше всего составить претензию на возврат аванса и отправить ее заказчику с уведомлением о вручении. В случае, если заказчик по-прежнему не отвечает, возможно потребуется обратиться в суд в целях защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы и действовать следующим образом:

1. Копию договора на оказание услуг по установке батарей отопления.

2. Копию чека об оплате аванса.

3. Копию письма с отказом от услуг.

4. Запрос на возврат аванса и расторжение договора с уведомлением о доставке, чтобы иметь подтверждение о том, что вы обратились к компании и требуете своих прав.

5. Копию ответа со стороны компании (если они ответили на запрос).

6. Протокол или уведомление о неявке ремонтников в назначенный день.

Исходя из ситуации, рекомендуется продолжать взаимодействие с компанией путем направления им запросов. В случае, если компания не будет реагировать на ваши запросы, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Если в суде будет установлено, что компания не исполнила свои обязательства, то она будет обязана вернуть деньги за заказанные, но не установленные батареи и понести ответственность за нарушение условий договора.

статья 14.28 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (непредставление товара или предоставления услуги надлежащего качества);

статья 19 Конституции Российской Федерации (равенство перед законом и судом);

статьи 777, 779, 780, 781 и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор купли-продажи, гарантийные обязательства сторон, нарушение сроков исполнения обязательств);

статьи 308, 309, 310 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (права потребителя при некачественном исполнении обязательств, требования к предъявлению исковых заявлений);

статьи 927, 931 Гражданского кодекса Российской Федерации (недействительность договоров, заключенных под воздействием заблуждения и ошибки).