Обмен шубы: проблемы с качеством меха и несоответствие цене

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если нет указаний продавца о сроках возврата, то срок не может быть менее 7 дней) с момента приобретения, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или цвету. При этом, товар не должен был использоваться и должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства и пломбы, ярлыки и т.д.

Поскольку шуба была куплена в конце сентября, предполагается, что срок возврата уже истек. Однако, если бы срок возврата еще не прошел на момент, когда было выявлено несоответствие товара заявленному качеству, покупатель мог бы обратиться к продавцу с требованием на возврат товара или проведение ремонта.

В данной ситуации, если товар не соответствует заявленному качеству, покупатель может обратиться к продавцу с требованием на возврат денег за товар. В случае отказа продавца от возврата денег, потребитель может обратиться в организации, защищающие права потребителей, в том числе в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роскомнадзор). Необходимо иметь с собой документы о покупке шубы, включая копию чека и другие документы подтверждающие факт покупки. Если обмен шубы был проведен с продавцом, следует иметь документы о проведении обмена. Если были совершены какие-либо устные или письменные договоренности о качестве товара - следует иметь соответствующие документы, подтверждающие это. При посещении органов контроля защиты прав потребителей, необходимо будет объяснить Вашу ситуацию и предъявить документы, после чего они смогут выдать официальный ответ на Ваш вопрос.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного в результате продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору.

Также стоит учитывать положения Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей (статьи 497-507), а также заключенный договор купли-продажи и условия возврата товара, о которых должен быть проинформирован потребитель.