Обмен или возврат платья без квитанции: покупка в магазине-павильоне наличными

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отсутствии кассового чека право на обмен или возврат товара утрачивается. Однако, если у магазина есть информация о покупке товара по данному чеку и они смогут подтвердить факт его выдачи, возможен обмен или возврат товара в соответствии с правилами, установленными магазином. В случае, еслиже отказываются осуществлять обмен или возврат, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за помощью.

Для решения данного вопроса вам нужно будет предоставить следующие документы или информацию: 1. Доказательства оплаты товара (например, квитанцию об оплате или иной подтверждающий документ). 2. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение или другой идентификационный документ). 3. Сам товар, который вы хотите вернуть или обменять.

Однако, следует учесть, что в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Поэтому, отсутствие квитанции - не является основанием для отказа продавца в процедуре возврата или обмена товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 20.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.