Возврат полностью оплаченного платья: обмен или возмещение стоимости в магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, в случае покупки товара на расстоянии (через интернет-магазин, например), покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. При этом продавец должен вернуть покупателю стоимость товара, за исключением расходов на доставку. Таким образом, вы можете требовать полного возмещения стоимости платья при его возврате без причины. Альтернативным вариантом является обмен на другой товар, но это уже на ваше усмотрение.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или заказ-наряд на приобретение платья; 2. Документы, подтверждающие оплату платья; 3. Условия возврата товара, указанные на сайте интернет-магазина или в договоре.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. Товар должен сохранять свой вид и потребительские свойства, а также быть неиспользованным. В случае отказа от товара, продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость товара в течение 10 дней с момента получения товара. Таким образом, при наличии необходимых документов и соблюдении условий возврата товара, потребитель имеет право требовать полного возмещения стоимости товара. В такой ситуации предложение обмена на другую вещь просто является дополнительной опцией для потребителя, но не может быть ему навязано.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 ГК РФ "Права потребителя при недостатках товара" и статья 498 ГК РФ "Сроки предъявления требований по недостаткам товаров".