Обмен или возврат демисезонных ботинок: возможности и правомерность действий магазина

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел вам по какой-либо причине. При этом, магазин не может отказать в обмене или возврате, если товар не был в употреблении и имеет сохраненные товарные качества и потребительские свойства. Если магазин отказывает в обмене или возврате товара, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку ботинок.
2. Свидетельство о качестве товара или иную документацию, по которой возможно установить, что ботинки не соответствуют объявленным характеристикам и не могут быть исправлены.
3. Законодательные акты, регулирующие право потребителей на возврат или обмен товара надлежащего качества.

Если ботинки были приобретены в РФ, вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, за исключением тех случаев, когда товар был в употреблении, а также если на товар имеются видимые следы эксплуатации. Однако, если вы можете доказать, что ботинки действительно не соответствуют заявленным характеристикам или имеют скрытые дефекты, вы можете потребовать замены или возмещения стоимости товара.

Следовательно, магазин вправе отказать вам в возврате или обмене ботинок, если товар был в употреблении или имеет следы использования, однако если вы считаете, что продавец нарушил ваши права потребителя, вы можете обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.