Возврат или обмен вытяжки на кухню: правомерность действий магазина по закону

Добрый вечер. Ситуация, которую вы описали, регулируется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законом, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам. При этом покупатель должен предоставить продавцу заявление на возврат товара.

Ответ продавца о возможности только обмена товара на другой является неправомерным. Правительство РФ Постановлением от 20.10.98г. № 1222 не устанавливало никаких ограничений на возврат товара надлежащего качества.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на полный возврат денежных средств в размере стоимости приобретенной вытяжки.

Для решения данного вопроса требуется ознакомиться с актом продажи вытяжки, гарантийным талоном, чеком, заявлением на возврат и ответом магазина о возможности обмена на другой товар.

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, если товар имеет дефекты, не соответствует условиям договора или упаковка нарушена, покупатель может вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки (статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Если продавец получил товар возвратившегося покупателя, то он обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней или обменять товар на аналогичный, предоставить другой товар или предоставить возможность выбора другого товара (статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").

Таким образом, если вытяжка не подходит по конструкции, то возврат товара на пересмотр должен был быть произведен в течение 14 дней со дня покупки. Продавец должен вернуть денежные средства покупателю, если из-за дефектов товара его нельзя использовать по назначению. Обмен товара возможен только с согласия покупателя. Постановление Правительства РФ от 20.10.98г. № 1222 применимо только при условии согласия покупателя, и в отсутствие других возможностей обмена товара.

Таким образом, ответ магазина не является правомерным, а покупатель вправе вернуть товар и получить денежные средства обратно. Если продавец отказывается вернуть денежные средства покупателю, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

постановление Правительства РФ от 20.10.98г. № 1222 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя об их безвозмездной замене на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) и т.п.»