Гарантия на лампочки: обмен или продление? Правомерность действий магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товары, приобретенные в магазине, должен быть не менее 2 лет, если не установлен иной срок изготовителем. В данном случае, если на момент покупки изначальная гарантия была на срок 1 год, то продавец обязан предложить покупателю продление гарантийного срока на оставшийся период времени, если покупатель обратился за гарантийным ремонтом или обменом товара в срок и на условиях, установленных законом. Отказ продавца в продлении гарантии является нарушением прав потребителя. В данном случае покупатель имеет право на замену товара или возврат денег. Однако, если гарантийный срок на товар исчерпался на момент обращения за ремонтом или обменом, покупатель не имеет права на бесплатный ремонт или замену товара по гарантии.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Изначальный чек о приобретении лампочек; 2. Новый чек о выдаче замененных лампочек с гарантийным сроком 1 год; 3. Письменный отказ магазина о продлении гарантии или выдаче нового чека.

Согласно статье 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», приобретение товара с гарантийным сроком является гарантией со стороны продавца на данную продукцию. В соответствии с этим законодательством продавец обязан гарантировать клиенту бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если товар оказался неисправным по вине продавца или производителя.

Таким образом, если клиент обратился в магазин с претензией к неисправным лампочкам во время гарантийного срока, то продавец обязан был осуществить ремонт или замену данных предметов. Неприемлем каждый отказ продавца о пролонгировании срока гарантии или выдачи нового чека.

Поэтому, в данном случае, действия магазина считаются неправомерными. Вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя, а также настоять на замене неисправных лампочек на новые или на их ремонт, и, если это не привело к результату, то требуйте возврата денежных средств за неисправные товары в силу текущего законодательства РФ.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 475 ГК РФ "Гарантия качества" - устанавливает правила обеспечения гарантии качества товара и ответственность продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления недостатков в гарантийный период.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - устанавливает право потребителя на продление гарантийного срока при ремонте или замене товара.

Таким образом, в данной ситуации магазин должен обеспечить бесплатный ремонт или замену неисправных лампочек в гарантийный период, а также дать возможность продлить гарантийный срок. Является ли действие магазина правомерным, следует оценивать на основании конкретных обстоятельств данного случая и документов, прилагаемых к нему.