Обмен и возврат посуды: возможность сдать фарфоровую посуду в магазин в течение 14 дней

Добрый день, Ирина. Согласно пункту 2 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В вашем случае, вам следует обратиться в магазин, где была приобретена посуда, и предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки, а также сообщить о выявленных недостатках товара. Магазин обязан провести проверку качества товара, и при подтверждении недостатка вернуть вам деньги или заменить посуду на аналогичную.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки посуды в указанном бутике на указанную сумму.

2. Упаковка и бирки на посуде, если они сохранились, идентифицирующие товар.

3. Документ, подтверждающий права потребителя, например, паспорт или другой идентификационный документ.

4. Фотографии поврежденных чашек.

5. Заявление о возврате/обмене товара в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

При обращении в магазин необходимо предъявить все вышеуказанные документы или их копии, а также объяснить суть претензии и требования. Также рекомендуется уведомить продавца о желании составить акт о повреждении товара. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если посуда была повреждена не по вине покупателя, он имеет право на бесплатный обмен или возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса, - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.