Как вернуть фарфоровую посуду: правила возврата и обмена в магазинах

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, если товар является дорогим, это не лишает потребителя права на обмен/возврат. Следовательно, в данной ситуации потребитель может обратиться в магазин, где была приобретена посуда, и обменять ее на аналогичную без дополнительных выплат. Если обмен невозможен, потребитель может потребовать возврата денежных средств за посуду.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 26.1 этого Закона, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности.

Следовательно, если посуда не имеет дефектов и не является бракованной, то документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек, товарный чек) и упаковку товара (если она сохранилась) должны быть предъявлены для возврата покупки в течение 14 дней с момента ее получения в магазин, на условиях, предусмотренных законом.

Однако если посуда имеет дефекты, то потребитель может вернуть ее в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", по которой потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар или на товар той же марки (при наличии). В этом случае также нужно предъявить документы, подтверждающие покупку и упаковку товара.

В данной ситуации следует обратиться в магазин, где была куплена посуда, чтобы уладить вопрос с возвратом или заменой товара.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".