Как вернуть фарфоровую посуду и купить тарелки и чашки в Москве без потерь?

Добрый день, Ирина!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара надлежащего качества в магазине, у потребителя есть право на замену этого товара на аналогичный, либо на возврат потраченных на него денежных средств, в течение 14 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Если чашки из вашего набора потрескались при использовании в соответствии с их назначением, то это может говорить о некачественном изготовлении данных предметов. В таком случае, вы можете обратиться в магазин, предоставив документ, подтверждающий факт и условия покупки, и требовать замены или возврата денежных средств за фарфоровую посуду.

С уважением, Юрист.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки посуды в магазине. 2. Копию гарантийного талона, если таковой получен в магазине. 3. Фотографии с треснутыми чашками. 4. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата. 5. Документ, удостоверяющий личность покупателя.

Для улучшения шансов на успешное решение вопроса рекомендуется сохранять все документы и комплектующие, полученные при покупке, до момента окончательного разрешения проблемы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также статья 20, которая предусматривает требования к качеству товара и право потребителя на его замену или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка.