Качественная посуда: покупайте тарелки и чашки отдельно, сдача в магазин до 14 дней, проблемы с трескающимися чашками

Добрый день, Ирина Файнберг!

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. При этом, возврат продукции возможен только в том случае, если товар не был в употреблении, сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются документы, подтверждающие факт покупки этого товара.

Согласно Вашим словам, купленная Вами посуда относительно дорогая и имеющая дефекты. В этом случае Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества. Если продавец не захочет заменять товар, Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств, которые были уплачены за товар.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса нужны будут следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку фарфоровой посуды в магазине.

2. Упаковка, в которой была приобретена посуда.

3. Документ, содержащий условия гарантии на товар, если такая гарантия предусмотрена.

4. Документ, содержащий информацию о правилах возврата товара и сроках возврата в конкретном магазине или сети магазинов.

Необходимо учитывать, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности, а также если товар не может быть использован по его предназначению из-за существенных недостатков. Поэтому Ирина Файнберг может обратиться в магазин с требованием замены или возврата денег за купленную посуду, предоставив вышеуказанные документы и доказательства, подтверждающие несоответствие товара установленным требованиям.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".