Как получить возврат денег за купленную и возвращенную фарфоровую чашку?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае возврата товара ненадлежащего качества или товара надлежащего качества, но не подошедшего по каким-либо причинам, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или эквивалентный товар, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае потребитель вернула в магазин фарфоровую чашку надлежащего качества, указав в заявлении на возврат денежных средств. Однако, магазин не дал ответа в установленный срок.

Для защиты своих прав потребитель может направить претензию в магазин, требуя возврат уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с заявлением на возврат. Если магазин откажет в удовлетворении претензии, потребитель имеет право обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара.

2. Документ, подтверждающий факт возврата товара в магазин, например, акт приема-передачи товара или расписку сотрудника магазина о принятии товара.

3. Заявление на возврат денежных средств, в котором необходимо указать причину возврата, сумму возвращаемых денежных средств, данные покупателя и номер заказа.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить обстоятельства вашего случая.

В ходе решения этого вопроса рекомендуется обратиться в магазин и попросить управляющего или ответственного за возврат товаров сотрудника предоставить вам ответ на ваше заявление. Если вам будет отказано в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: 1) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 2) Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть денежные средства за товар, возвращенный потребителем в соответствии с правом на возврат товара надлежащего качества. 3) Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.