Обмен электроники с гарантией на новый: что делать, если товар не работает?

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный товар неисправен по вине продавца, то покупатель вправе потребовать замены товара на новый или решения проблемы с ним. В данном случае, если утверждение покупателя о том, что электроника сломалась не по его вине, подтверждается, то продавцы обязаны обменять товар на новый в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к продавцу товара с требованием обмена неисправного товара на новый, так как продавец несет ответственность за качество товара на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вам может потребоваться предъявить документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек или кассовый чек). Кроме того, может потребоваться заключение эксперта об отсутствии возможности ремонта товара из-за его серьезной неисправности. В случае отказа продавца от замены товара на новый, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"