Плавающая проблема: обмен сложной электроники с гарантией 2 года на новый товар 1 в 1

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный (в случае обнаружения заводского брака или существенных недостатков). Однако, если прошло более 14 дней, но товар не был нарушен и сохранил все свои потребительские свойства, то в случае возникновения проблемы в гарантийный период 2 года, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный. Поэтому, обмен данным товаром 1 в 1 возможен только в случае, если по результатам проверки обнаружен заводской брак или существенные недостатки, которые не могут быть устранены путем ремонта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара, подтверждающий факт приобретения сложной электроники. 2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантии на товар. 3. Документ, подтверждающий наличие "плавающей" проблемы. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать от продавца замену товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору, не отвечает описанию или не обладает свойствами, необходимыми для его нормального использования в соответствии с его назначением. Поэтому, если товар не является бракованным и имеет надлежащее качество, то продавец вправе отказаться от замены. Однако, в случае возникновения проблемы в гарантийный период, продавец обязан ее решить путем ремонта товара или замены его на новый, если ремонт невозможен. Правомерность замены зависит от конкретных обстоятельств дела, поэтому, в случае возникновения подобного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу для профессиональной консультации и правовой помощи.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 493 Гражданского кодекса РФ.