Обманутый покупатель: как вернуть оплату за диван, который не оказался на складе

Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, покупатель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств. В данном случае, поскольку продавец обманул покупателя о наличии товара и информация о сроках ожидания поставки была недостаточно ясной, покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Рекомендуется составить претензию продавцу с указанием сроков и способов возврата денежных средств, и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец будет отказываться от возврата денег, необходимо обратиться в органы государственной власти за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подписанный сторонами. 2. Документ, подтверждающий оплату товара, например, квитанцию об оплате или расходный кассовый ордер. 3. Документы, подтверждающие обещанный срок поставки товара, например, переписку с продавцом или товарную накладную.

Для осуществления возврата оплаты необходимо составить заявление о возврате с указанием причины, предоставить все необходимые документы и подать его в магазин. В случае, если продавец не согласен вернуть оплату, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или к юристам для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок расторжения договора купли-продажи"
• статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "Защита прав потребителей"
• статьи 20, 25-30 Федерального закона от 21.11.2011 № 325-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка возврата товара надлежащего качества либо замены такого товара"