Обманутый покупатель: как вернуть средства за поддельные наушники?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки в случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и наличие чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в организации, о которой была сделана покупка, либо в Роспотребнадзор, Росстандарт или судебные органы. Рекомендуется сохранять доказательства нарушений продавца (например, скриншоты сайта с описанием товара и его фотографии).

Для возбуждения спора и возврата уплаченных средств в данном случае могут потребоваться следующие документы:

1. Доставочный лист или квитанция об отправке товара с указанием даты и способа доставки.
2. Копия квитанции об оплате товара в размере 5000 руб., или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
3. Копия электронного письма или иного сообщения, отправленного продавцу с требованием вернуть деньги или обменять товар на приобретенные наушники.
4. Доказательства, подтверждающие факт получения поддельных наушников вместо тех, на которые был сделан заказ, включая фотографии, характеристики, бирки или иные маркировки, различающие подделку от оригинального товара.

После того, как все эти документы будут собраны, необходимо составить претензионное письмо продавцу с указанием всех вышеуказанных фактов и требованием вернуть уплаченные деньги за товар. При этом всегда рекомендуется сохранять копии всех документов на случай, если возникнет необходимость предъявить их в судебном порядке.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - порядок возврата денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательства продавцом.
3. Статья 14 Закона РФ "О рекламе" - запрет на введение потребителя в заблуждение относительно свойств и качества товара.
4. Статья 151 Гражданского кодекса РФ - возмещение ущерба, причиненного нарушением обязательств продавцом.