Обман в интернет-магазине: неправильный заказ и ущерб в 3300₽

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если при получении товара были обнаружены недостатки, не согласующиеся с условиями договора купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара на надлежащий или соразмерного уменьшения цены.

Также, в случае если продавцом были нарушены Условия передачи товара, включая нарушение правил упаковки, отправки, доставки, покупатель имеет право потребовать возмещения причиненных убытков.

Однако, в данном случае у покупательницы отсутствуют документы, подтверждающие получение другого товара и её право на возврат суммы ущерба. Поэтому, необходимым условием для возврата денежных средств в данном случае будет наличие доказательств нарушения продавцом условий договора, включая нарушения при упаковке и отправке.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующую документацию и информацию:

1. Копия заказа на покупку 2 спортивных костюмов.
2. Копия подтверждения отправки заказа продавцом почтой России наложенным платежом.
3. Копия квитанции об оплате наложенного платежа.
4. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя.
5. Фотографии и описание полученных товаров.
6. Копия корреспонденции с продавцом, включая запрос на возврат денег или замену товара.

Если ущерб составляет до 5000 рублей, то покупатель может обратиться в органы государственной инспекции потребительских прав за помощью в возврате денег или замене товара. Если же ущерб превышает 5000 рублей, то потребуется подать заявление в судебные органы на оспаривание сделки и возврат денег, при этом свидетельство о получении товара и переписку с продавцом могут помочь в доказательстве своей позиции.

Статья 447 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".