Обман на Avito: Продавец отказывается вернуть деньги за поддельную сумку. Как защититься в качестве непрофессионального покупателя за пределами РФ?

Как мне защитить свои права как покупателя на ресурсе Авито, если продавец продал мне поддельную сумку, подтверждая, что она оригинальная, и отказывается вернуть деньги, а я не эксперт и не могу самостоятельно определить подлинность товара, а также нахожусь за пределами РФ?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права продавать фейк вместо оригинала. В свою очередь, покупатель имеет право требовать возврата денег, оплаченных за товар, если товар оказался фейком. В данной ситуации, у покупателя есть право обратиться в суд и подать иск на возврат денег, ссылаясь на результаты экспертизы аутентификации. Однако, поскольку вы не находитесь на территории Российской Федерации, вам может быть затруднительно обратиться в суд и защитить свои права. В таком случае, лучше обратиться к юристу на территории места нахождения и попробовать получить компенсацию за приобретенную поддельную сумку через компетентные органы в соответствии с местным законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Доказательства того, что вы купили фейковую сумку (например, фото, видео, экспертное заключение)
  2. Договор купли-продажи или подтверждение оплаты за сумку
  3. Корреспонденцию между вами и продавцом, в которой он отказывается возвращать деньги

Согласно законодательству РФ, продавец не вправе продавать поддельные товары или вводить покупателя в заблуждение относительно качества товара. Если вы сможете доказать, что продавец продал вам фейковую сумку, то вы можете требовать возврата денежных средств. Также, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, который был нанесен вам в результате продажи фейк-сумки.

Учитывая, что вы находитесь за пределами РФ, следует обратиться к юристу в той стране, где вы находитесь, для определения процедуры возбуждения искового заявления и правовой помощи при возврате денежных средств.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 437.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за некачественный товар";

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей");

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора и изменение его условий" (поскольку возможно нарушение условий договора при покупке товара).

Для защиты своих прав вы можете обратиться в суд или к другим компетентным органам, но в вашем случае необходимо учитывать тот факт, что вы находитесь за пределами территории Российской Федерации, и поэтому следует уточнять наличие рычагов защиты в соответствии с законодательством той страны, в которой вы находитесь.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы