Нужен обмен смартфона после 2 недель использования из-за проблем с зарядкой.

Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если после покупки товар оказался некачественным по не зависящим от потребителя причинам, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар. Таким образом, в данном случае возможен обмен на равноценный товар, но перед этим необходимо обратиться в магазин для уточнения причин некачественной работы смартфона и возможных вариантов решения проблемы.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке смартфона, который подтверждает факт его приобретения и оплаты;
2. Гарантийный талон (если вы его получили при покупке), который устанавливает срок гарантийного обслуживания и правила его предоставления;
3. Документы, подтверждающие неисправность устройства: например, акт обслуживания или экспертное заключение;
4. Документы, удостоверяющие ваше личное участие в данном деле (пропуск, паспорт и т.д.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель имеет право потребовать от продавца их устранения или на свой выбор, отказаться от покупки, получить возмещение уплаченной за товар суммы и требовать возмещения убытков, понесенных в связи с недостатками товара. Если же товара нет в наличии, вы можете обменять его на товар аналогичной модели и стоимости. Однако, если продавец откажется от удовлетворения вашего требования, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 27 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"