Новый смартфон из интернет-магазина Евросеть заблокирован? Как вернуть деньги в соответствии с Законом О защите прав потребителя

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителя", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму в установленные сроки, если товар оказался ненадлежащего качества. В данном случае, согласно описанию, телефон был заблокирован и не соответствовал заявленной новизне. Поэтому, потребитель имеет право вернуть товар и получить свои деньги назад. Рекомендуется обратиться в компанию "Евросеть" с официальным заявлением о расторжении договора и требованием вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителя". Если компания отказывается выполнить требования потребителя, последнему стоит обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся: копия чека или иного документа, подтверждающего оплату телефона; копия письма, подтверждающего отправку требования на расторжение договора купли-продажи и требование на возврат уплаченной за товар суммы в установленные сроки; копия письма от Евросети, отказывающейся принять телефон обратно и направляющей обращаться к производителю, а также все предоставленные продавцом объяснения о том, что телефон был продан как новый, а не б/у. В дальнейшем, для решения вопроса могут потребоваться дополнительные документы, такие как заключение о проверке качества смартфона и другие, если таковые будут запрашиваться соответствующими органами.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: Статья 14, Федеральный закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае выявления существенного недостатка товара в установленный срок; Статья 18, Федеральный закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае выявления существенного недостатка товара; Статья 22, Федеральный закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат уплаченной за товар суммы в случае расторжения договора купли-продажи.