Новый ноутбук шумит и медленный: как вернуть и обменять в отличном состоянии

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки и документов. Если новый ноутбук не соответствует заявленным характеристикам, то Вы также можете обменять его на аналогичный товар надлежащего качества или запросить возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться в магазин, где была произведена покупка, и предъявить мотивированные претензии.

Для решения данного вопроса вам потребуются документы, подтверждающие факт покупки ноутбука. Это могут быть кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара. Также необходимо иметь документы, подтверждающие ваше право на возврат товара. Обычно таким документом является кассовый чек или товарный чек. Помимо этого вам потребуются гарантийные талоны, если они были в комплекте с товаром или иные документы, устанавливающие условия гарантийного обслуживания в случае возникновения проблем с товаром, а также паспорт товара, где указываются его основные характеристики. В случае возникновения такой ситуации, рекомендуется обратиться в магазин, где была куплена техника и предъявить им документы на товар, чтобы они могли оформить на возврат товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации

Пункт 3 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"